Từ lâu, cộng đồng người Do Thái đã nổi tiếng về tài năng trong kinh doanh và bán hàng. Trong cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái”, tác giả Yaniv Zaid chia sẻ những bí quyết bán hàng thành công không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm mà còn giúp người đọc hiểu sâu sắc về cách xây dựng thương hiệu, thuyết phục và quảng bá một cách hiệu quả. Cuốn sách không chỉ hữu ích cho những người làm kinh doanh mà còn cung cấp nhiều bài học đáng giá cho mọi lĩnh vực trong cuộc sống.
Đánh giá cá nhân: Sách xuất bản năm 2018, mình nhận thấy các nội dung đã khá cũ, có vài điểm không còn thực sự phù hợp trong thời đại công nghệ, AI và GenZ như hiện nay. Tuy nhiên, các nội dung có tính thực tế và đáng đọc đáng tham khảo nha.
Dưới đây là tóm tắt các nội dung chính của cuốn sách qua 8 chương, tập trung vào những câu hỏi quan trọng mà người bán hàng nào cũng cần trả lời.
1. Cách bán sản phẩm với giá cao ngay cả trong thị trường bão hòa?
Trong một thị trường bão hòa, việc bán sản phẩm với giá cao luôn là thách thức. Yaniv Zaid chỉ ra rằng việc xác định rõ mục đích sử dụng của khách hàng là chìa khóa giúp bạn làm điều đó. Khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn khi họ thấy sản phẩm của bạn đáp ứng được nhu cầu cá nhân, giải quyết vấn đề mà họ đang gặp phải. Niềm tin vào thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp khách hàng không lo ngại khi sử dụng sản phẩm của bạn. Xây dựng một thương hiệu uy tín, đáng tin cậy là bước đầu tiên để bạn có thể định giá cao và vẫn duy trì được sự hài lòng của khách hàng.
2. Cách duy trì suy nghĩ tích cực trong thị trường cạnh tranh khốc liệt
Thị trường cạnh tranh không chỉ yêu cầu bạn có sản phẩm tốt mà còn cần một tâm lý vững vàng và suy nghĩ tích cực. Yaniv khuyên rằng thay vì tập trung vào đối thủ, bạn nên khai thác chuyên môn của mình và tiếp tục cải thiện giá trị của sản phẩm. Đừng so sánh trực tiếp với đối thủ, hãy đưa ra thông tin về thị trường một cách khái quát và làm nổi bật các điểm mạnh của sản phẩm bạn. Sự khác biệt về chất lượng và giá trị sẽ giúp bạn duy trì niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
3. Biến lời tán dương thành thu nhập
Một điểm quan trọng trong bán hàng là làm thế nào để biến những lời khen ngợi từ khách hàng thành thu nhập thực sự. Yaniv nhấn mạnh rằng quy trình mua hàng phải đơn giản và dễ dàng. Khách hàng sẽ sẵn sàng tiếp tục mua hàng nếu họ thấy mọi thứ thuận tiện và không bị rào cản. Đặc biệt, một mẹo thú vị mà tác giả chia sẻ là việc hiện diện toàn tâm toàn ý khi gặp khách hàng – không chỉ về mặt thể chất mà còn cả tinh thần. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm ngay cả khi ban đầu họ chưa có ý định.
4. Tại sao phải bước lên sân khấu và đối diện với khách hàng?
Trong bán hàng, việc chỉ ngồi chờ đợi không đủ. Bạn phải biết chủ động bước lên sân khấu, khẳng định ý tưởng và mời gọi khách hàng mua sản phẩm của mình. Yaniv khuyến khích bạn hành động ngay, đặc biệt là với khách hàng đang ở ngay cạnh bạn. Không ngại thất bại, nếu có sai sót, hãy tìm cách làm lại ngay lập tức. Sự chủ động và quyết đoán sẽ tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong mắt khách hàng.
5. Xây dựng cộng đồng quanh thương hiệu của bạn
Yaniv Zaid giải thích rằng để xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, bạn cần chỉ rõ giá trị cạnh tranh mà sản phẩm của bạn mang lại và biến nó trở thành sản phẩm “phải có” chứ không chỉ là “nên có.” Khi sản phẩm của bạn trở nên cần thiết với khách hàng, họ sẽ tìm đến bạn thay vì đối thủ vì sự chuyên môn và sự thuận tiện mà bạn mang lại. Để phát triển cộng đồng này, bạn cần có sự hiện diện mạnh mẽ và liên tục tương tác với khách hàng.
6. Quảng bá và bán hàng khác biệt so với đối thủ
Một phần quan trọng khác trong sách là cách quảng bá và bán hàng khác biệt so với đối thủ. Yaniv Zaid nhấn mạnh tầm quan trọng của việc truyền đạt thông điệp trùng khớp với nhu cầu của khách hàng và cung cấp bằng chứng xã hội về sản phẩm của bạn. Đừng cố gắng bán mọi thứ cho mọi người, hãy nhắm mục tiêu chính xác và tạo ra thông điệp phù hợp. Khách hàng cần thấy giá trị thực tế mà sản phẩm của bạn mang lại và cách nó giải quyết được vấn đề của họ.
7. Thuyết phục bằng bài viết marketing
Bài viết marketing có thể là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ nếu được sử dụng đúng cách. Yaniv khuyên rằng hãy chia sẻ bí quyết, kể lại câu chuyện về quá trình tạo ra sản phẩm và cung cấp bằng chứng xã hội từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn. Đừng viết quá trang trọng, hãy viết như đang trò chuyện trực tiếp với khách hàng, tạo cảm giác thân thiện và gần gũi. Giọng văn tự nhiên sẽ giúp bài viết thuyết phục hơn và gây ấn tượng sâu sắc với người đọc.
8. Làm thế nào để người khác nói về bạn và chỉ nói tốt
Cuối cùng, làm sao để mọi người nói về bạn và chỉ nói những điều tốt đẹp? Yaniv cho rằng cách tốt nhất là tạo ra sự tự hào cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của bạn. Hãy sử dụng người có ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu và mời gọi khách hàng tham gia vào câu chuyện của bạn. Bằng cách trao cho họ những bí quyết thực sự hữu ích và cơ hội thảo luận, bạn sẽ tạo ra một cộng đồng gắn kết và đầy sức sống.
Kết luận
“Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái” là một cuốn sách đầy giá trị dành cho bất kỳ ai muốn thành công trong lĩnh vực bán hàng và marketing. Yaniv Zaid không chỉ mang đến những bí quyết thực tế mà còn giúp người đọc có cái nhìn sâu sắc về cách tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng thương hiệu, và thúc đẩy doanh số. Với cách viết dễ hiểu và nội dung phong phú, cuốn sách này chắc chắn là một tài liệu không thể bỏ qua cho những người đam mê kinh doanh và muốn đạt được thành công bền vững.